DÉFINITION

En cas de panne, le client bénéficie de la réparation ou de l’échange de son produit.

DURÉE	PRISE D'EFFET
1 an / 2 ans / ou plus	Dès l’achat du produit

BÉNÉFICES

> SIMPLE : maintenir une solution unique d’assistance téléphonique sur tous les produits.
Un seul numéro à retenir pour les vendeurs, un message fort pour les clients.
> EFFICACE : pas de retour client en magasin pour des problèmes de SAV, c’est plus de temps pour vendre !
> REPORTING : indicateurs qualité via les taux d’appel sur les différentes marques référencées.